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JAGU CAPITAL se compromete a ofrecer un servicio amigable y profesional

Nuestra Promesa

Nos esforzamos en ir más allá de las expectativas de nuestros clientes. JAGU CAPITAL se compromete a ofrecer un servicio amigable y profesional. Estamos orgullosos de la seguridad y confidencialidad que ofrecemos a nuestros clientes, otorgando un servicio confiable las 24 horas del día.

Adaptamos nuestros procesos a las necesidades específicas de nuestros clientes, garantizando que el servicio es tan conveniente como es posible. En pocas palabras: jamás olvidamos que lo más importante son nuestros clientes.

Equipo JAGU Capital

Contáctenos

Número de Teléfono

+52 984 251 0026

Lada Gratis en México

800 839 2018

Toll Free USA/CAN

866 430 1395

Correo Electrónico

info@jagucapital.com

Información Importante

JAGU CAPITAL comunica:

JAGU CAPITAL:

NO presta dinero directamente a individuos.

NO contacta por correo electrónico ofreciendo promociones o servicios.

NO contacta por teléfono ofreciendo promociones o servicios.

Si usted ha sido contactado a nombre nuestro para ofrecerle servicios o créditos contáctenos al teléfono 984 206 53 31 o al correo electrónico info@jagucapital.com para proceder legalmente contra las personas que usan nuestro nombre sin autorización.

Atentamente,
JAGU CAPITAL

Oficinas JAGU Capital

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PCI DSS Compliance

Certificación en proceso

JAGU CAPITAL se encuentra en proceso de obtención de su certificación PCI DSS. Próximamente se publicará el certificado en esta sección.

Para más información, contáctenos a info@jagucapital.com

En JAGU CAPITAL valoramos su confianza y respetamos su privacidad. Explore esta Política de Privacidad para conocer nuestros principios, políticas y cómo puede gestionar sus opciones de privacidad.

Política de privacidad de JAGU CAPITAL.
Esta política se aplica a JAGU CAPITAL S.A. de C.V. (JAGU CAPITAL).
** Sitio Web JAGU CAPITAL: www.jagucapital.com

En JAGU CAPITAL, estamos comprometidos a salvaguardar su privacidad. Queremos que sepa cómo podemos recopilar, utilizar, compartir y conservar información sobre usted y las opciones que tiene a su disposición.

Cuando le proporcionamos productos o servicios de JAGU CAPITAL, también podemos darle detalles adicionales específicos sobre cómo utilizaremos su información personal. Si usted tiene un producto o servicio del sitio web JAGU CAPITAL que no es proporcionado por JAGU CAPITAL, por favor revise el aviso de privacidad correspondiente que cubre dicho producto o servicio o póngase en contacto con su proveedor de productos o servicios para obtener información sobre sus prácticas de privacidad.

Nuestros sitios web y aplicaciones no están destinados a menores de 18 años. No solicitamos intencionadamente datos en línea a menores de 18 años ni comercializamos en línea con ellos.

Esta política se aplica a todas las actividades de recopilación de información de JAGU CAPITAL, ya se realicen a través de Internet o de cualquier otro medio de comunicación.

La privacidad de los miembros de JAGU CAPITAL y de los miembros del público en general que realizan transacciones comerciales con JAGU CAPITAL accediendo a su Sitio Web es importante para nosotros.

JAGU CAPITAL quiere que sepa que sus funciones como asociación comercial y sus actividades de servicio al público requieren la recopilación de cierta información. Dicha información es suministrada voluntariamente por los miembros de JAGU CAPITAL.

JAGU CAPITAL pone a su disposición esta Política de Privacidad para explicarle cómo recopila la información, el tipo de información recopilada y cómo se puede utilizar dicha información para que usted pueda ejercer un juicio informado a la hora de decidir si desea proporcionar información a JAGU CAPITAL.

Esta política se basa en las actividades de JAGU CAPITAL como una empresa mexicana; esta política de privacidad es sobre la conducta de las leyes en México y no pretende abordar cuestiones de privacidad que puedan surgir en cualquier otro país.

¿Por qué recopilamos información?

Los fines para los que JAGU CAPITAL recopila información de identificación personal incluyen, pero no se limitan a los siguientes:

  1. Solicitar e inscripción de miembros;
  2. Mantener actualizada la información de contacto de los miembros;
  3. Registro de miembros para utilizar el sitio web de JAGU CAPITAL;
  4. Inscripción de socios y público en los eventos de JAGU CAPITAL;
  5. Realización de encuestas sobre temas relacionados con los viajes;
  6. Atender las solicitudes de bienes y servicios recibidas de los socios y del público;
  7. Responder a las solicitudes de información;
  8. Confirmar reservas y servicios.

JAGU CAPITAL también recopila información de identificación personal como la fecha de nacimiento, edad, nacionalidad, licencia de conducir, ID y número de pasaporte como puede ser requerido por una autoridad gubernamental, proveedor de la industria de viajes, patrocinador o anfitrión como condición para la participación en un tour patrocinado por la industria, viaje de familiarización de la industria de viajes.

EJERCICIO DE DERECHOS ARCO* / Cómo puede ponerse en contacto con nosotros

Usted tiene derecho de acceder a sus datos personales que poseemos, a los detalles de su tratamiento, a la rectificación en caso de que estos sean inexactos o incompletos, a cancelar su cuenta siempre que no sean necesarios para alguna de las finalidades contenidas en el presente Aviso de Privacidad, o en su caso sean utilizados para finalidades no consentidas y por último a oponerse al tratamiento de dichos datos para fines específicos y deberá expresarlo de manera clara.

Si tiene alguna pregunta o duda sobre estas políticas de privacidad, por favor envíe un correo electrónico a info@jagucapital.com.

JAGU CAPITAL dispone de 20 (veinte) días para atender las solicitudes.

Para proteger su privacidad y seguridad, JAGU CAPITAL también tomará medidas razonables para verificar su identidad antes de concederle acceso o realizar correcciones.

Hacemos de su conocimiento que el Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos Personales es el encargado de velar por sus derechos ARCO y el responsable de regular y vigilar el cumplimiento de la ley.

*ARCO por sus siglas en español (Acceso, Rectificación, Oposición, Cancelación).

Cómo utiliza JAGU CAPITAL la información que recopila

No compartimos Información Personal con nadie excepto como se describe a continuación.

Podemos compartir Información Personal según lo requiera o permita la ley, como por ejemplo:

  1. Con agencias de crédito o instituciones similares para informar o preguntar sobre sus circunstancias financieras, y para informar o cobrar deudas que usted tenga;
  2. Con autoridades reguladoras, tribunales y organismos gubernamentales para cumplir órdenes legales, requisitos legales o reglamentarios y solicitudes gubernamentales;
  3. Con nuestros Proveedores de Servicios, autoridades reguladoras y agencias gubernamentales para detectar y prevenir fraudes o actividades criminales, y para proteger los derechos de JAGU CAPITAL o de otros;
  4. Con los Socios de Marca Compartida de JAGU CAPITAL (empresas con las que nos asociamos para ofrecer tarjetas con los logotipos de ambas marcas);
  5. Con nuestros Proveedores de Servicios que prestan servicios para nosotros y nos ayudan a operar nuestro negocio;
  6. Con instituciones financieras o socios de marca compartida con los que ofrecemos o desarrollamos conjuntamente productos y servicios;
  7. Podemos transferir Información Personal a Proveedores de Servicios o compañías dentro de JAGU CAPITAL o compañías afiliadas en todo el mundo, por ejemplo, para procesar transacciones y proporcionarle nuestros productos o servicios.
  8. Independientemente de dónde procesemos su información, la protegeremos de la manera descrita en esta declaración de privacidad en línea y de acuerdo con las leyes aplicables.

La información recopilada por JAGU CAPITAL en respuesta a las encuestas se utiliza para desarrollar datos agregados estadísticamente significativos que se analizan y publican a los miembros y participantes de la industria en forma de informes de investigación que les permiten realizar un seguimiento de los desarrollos y tendencias de la industria útiles para mejorar la eficiencia de sus negocios.

La información recopilada por JAGU CAPITAL también se utiliza para cumplir con las solicitudes que JAGU CAPITAL ha recibido de membresías u otros bienes o servicios.

Además, la información recopilada por JAGU CAPITAL se pone a disposición de terceros, que no necesariamente suscriben la Política de Privacidad de JAGU CAPITAL, que han expresado su deseo de ponerse en contacto con entidades relacionadas con los viajes para ofrecerles bienes o servicios que se consideren de interés. Esta información podrá ser facilitada directamente por JAGU CAPITAL.

Cambios en esta Política

Esta Política está sujeta a cambios en cualquier momento sin previo aviso.

JAGU CAPITAL comunicará dichos cambios con prontitud mediante la publicación de la Política revisada en este sitio Web. Los usuarios son responsables de consultar esta publicación para cualquier cambio. La fecha de entrada en vigor, situada cerca de la parte superior de este documento, indicará la última vez que se realizaron modificaciones.

At JAGU CAPITAL, we value your trust and respect your privacy. Please review this Privacy Policy to learn about our principles, policies, and how you can manage your privacy choices.

JAGU CAPITAL Privacy Policy.
This policy applies to JAGU CAPITAL S.A. de C.V. (JAGU CAPITAL).
** JAGU CAPITAL Website: www.jagucapital.com

At JAGU CAPITAL, we are committed to safeguarding your privacy. We want you to understand how we may collect, use, share, and retain information about you and the choices available to you.

When we provide JAGU CAPITAL products or services, we may also provide additional details about how your personal information will be used. If you have a product or service through the JAGU CAPITAL website that is not provided by JAGU CAPITAL, please review the privacy notice covering that product or service or contact the corresponding provider for information about its privacy practices.

Our websites and applications are not intended for persons under 18 years of age. We do not knowingly solicit online data from persons under 18 or market online to them.

This policy applies to all JAGU CAPITAL information collection activities, whether conducted through the Internet or any other means of communication.

The privacy of JAGU CAPITAL members and members of the general public who conduct business with JAGU CAPITAL or access its website is important to us.

JAGU CAPITAL wants you to know that its functions as a commercial association and its activities serving the public require the collection of certain information. Such information is provided voluntarily by JAGU CAPITAL members.

JAGU CAPITAL makes this Privacy Policy available to explain how information is collected, the type of information collected, and how such information may be used so that you can make an informed decision when choosing whether to provide information to JAGU CAPITAL.

This policy is based on JAGU CAPITAL's activities as a Mexican company. This Privacy Policy is governed by applicable laws in Mexico and is not intended to address privacy issues that may arise in other countries.

Why do we collect information?

The purposes for which JAGU CAPITAL collects personally identifiable information include, but are not limited to, the following:

  1. Soliciting and enrolling members;
  2. Keeping member contact information up to date;
  3. Registering members to use the JAGU CAPITAL website;
  4. Registering members and the public for JAGU CAPITAL events;
  5. Conducting surveys on travel-related topics;
  6. Responding to requests for goods and services received from members and the public;
  7. Responding to requests for information;
  8. Confirming reservations and services.

JAGU CAPITAL may also collect personally identifiable information such as date of birth, age, nationality, driver's license, identification, and passport number when required by a government authority, travel industry provider, sponsor, or host as a condition of participation in an industry-sponsored tour or travel-industry familiarization trip.

EXERCISE OF ARCO RIGHTS* / How to contact us

You have the right to access the personal data we hold about you and details about its processing; to request correction if the data is inaccurate or incomplete; to request cancellation when it is no longer necessary for the purposes described in this Privacy Notice or is used for purposes to which you did not consent; and to object to the processing of such data for specific purposes, which must be clearly stated.

If you have any questions or concerns about these privacy policies, please email info@jagucapital.com.

JAGU CAPITAL has 20 (twenty) days to respond to requests.

To protect your privacy and security, JAGU CAPITAL will also take reasonable steps to verify your identity before granting access or making corrections.

We inform you that the Federal Institute for Access to Information and Protection of Personal Data is responsible for safeguarding your ARCO rights and for regulating and overseeing compliance with the law.

*ARCO is the Spanish acronym for Access, Rectification, Objection and Cancellation.

How JAGU CAPITAL uses the information it collects

We do not share Personal Information with anyone except as described below.

We may share Personal Information as required or permitted by law, for example:

  1. With credit agencies or similar institutions to report or inquire about your financial circumstances, and to report or collect debts you may owe;
  2. With regulatory authorities, courts, and government agencies to comply with legal orders, legal or regulatory requirements, and government requests;
  3. With our Service Providers, regulatory authorities, and government agencies to detect and prevent fraud or criminal activity and to protect the rights of JAGU CAPITAL or others;
  4. With JAGU CAPITAL co-brand partners, meaning companies with which we partner to offer cards displaying both brands' logos;
  5. With Service Providers that perform services for us and help us operate our business;
  6. With financial institutions or co-brand partners with whom we jointly offer or develop products and services;
  7. We may transfer Personal Information to Service Providers or companies within JAGU CAPITAL or affiliated companies worldwide, for example to process transactions and provide our products or services;
  8. Regardless of where we process your information, we protect it in the manner described in this online privacy statement and in accordance with applicable laws.

Information collected by JAGU CAPITAL in response to surveys is used to develop statistically meaningful aggregate data that is analyzed and published for members and industry participants in research reports that help track industry developments and trends and improve business efficiency.

Information collected by JAGU CAPITAL is also used to fulfill requests JAGU CAPITAL receives for memberships or other goods or services.

In addition, information collected by JAGU CAPITAL may be made available to third parties that do not necessarily subscribe to the JAGU CAPITAL Privacy Policy and that have expressed a desire to contact travel-related entities to offer goods or services considered to be of interest. Such information may be provided directly by JAGU CAPITAL.

Changes to this Policy

This Policy is subject to change at any time without prior notice.

JAGU CAPITAL will communicate such changes promptly by posting the revised Policy on this website. Users are responsible for reviewing this publication for changes. The effective date shown near the top of this document indicates the last time changes were made.

1. Identificación de la empresa

La presente plataforma de pagos es operada por JAGU CAPITAL con domicilio en Paseo Coba, Mza 029 Lote 004-204 / 004-205, Local 106-N1 y 107-N1, Playa del Carmen, Solidaridad, Quintana Roo, CP 77717, en lo sucesivo "LA EMPRESA". Para cualquier duda o aclaración, el usuario puede comunicarse a través de:

  • Correo electrónico: info@jagucapital.com
  • Teléfono: (+52) 984 251 0026

2. Aceptación de los términos

El acceso, uso y realización de pagos o abonos a través de este sitio web implica la aceptación expresa y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones.

Si el usuario no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar la plataforma.

El usuario reconoce que los pagos realizados corresponden a obligaciones previamente aceptadas mediante la celebración de un contrato de crédito, financiamiento y/o adquisición de un servicio con LA EMPRESA.

3. Objeto del servicio

La plataforma tiene como finalidad permitir al cliente o usuario realizar:

  • Pagos totales o parciales
  • Abonos a adeudos vigentes
  • Regularización de adeudos

Correspondientes a los productos financieros y/o servicios contratados con LA EMPRESA.

4. Pagos en línea

Las transacciones serán efectuadas mediante la pasarela de Openpay.

5. Usuarios autorizados

Podrán hacer uso del sitio únicamente:

  • El titular del crédito
  • Personas debidamente autorizadas por el titular

El usuario declara que la información proporcionada es verdadera, correcta y actualizada.

6. Medios de pago aceptados

Los pagos podrán realizarse a través de los siguientes medios:

  • Tarjeta de débito y/o crédito
  • Transferencia electrónica (SPEI)
  • Otros medios habilitados en la plataforma

Los pagos podrán ser procesados mediante proveedores externos especializados en procesamiento de pagos electrónicos.

LA EMPRESA no almacena datos bancarios sensibles del usuario.

Los pagos realizados mediante tarjeta bancaria son procesados a través de proveedores especializados en procesamiento de pagos, incluyendo Openpay, plataforma operada por BBVA México. Dichos proveedores cumplen con los estándares de seguridad aplicables para la protección de información financiera. LA EMPRESA no tiene acceso ni almacena información completa de tarjetas bancarias.

7. Horario y aplicación de los pagos

  • Los pagos realizados en días y horarios hábiles se aplicarán conforme a los tiempos del sistema.
  • Pagos efectuados en días inhábiles o fuera de horario podrán reflejarse el siguiente día hábil.
  • El reflejo del pago puede tardar hasta 72 horas, dependiendo del medio de pago utilizado.

8. Aplicación de abonos

Los pagos y abonos se aplicarán conforme a lo establecido en el contrato de crédito, siguiendo el siguiente orden:

  • Intereses vencidos / adeudos
  • Comisiones
  • Capital

Salvo disposición distinta en el contrato del cliente.

9. Comisiones

  • El uso de la plataforma puede generar comisiones por parte de terceros (banco emisor, pasarela de pago).
  • Dichas comisiones serán informadas previamente al usuario.
  • LA EMPRESA no se hace responsable de cargos externos ajenos a su control.

10. Cancelaciones, aclaraciones y devoluciones

  • Una vez confirmado el pago, no podrá cancelarse.
  • Para aclaraciones, el usuario deberá comunicarse dentro de un plazo máximo de 5 días naturales.
  • Las devoluciones, en caso de proceder, se realizarán conforme a las políticas de LA EMPRESA y el medio de pago utilizado.

El usuario acepta no desconocer cargos legítimos derivados de obligaciones contractuales previamente aceptadas.

11. Responsabilidad del usuario

El usuario es responsable de:

  • Capturar correctamente los datos del pago
  • Verificar el monto antes de confirmar
  • Contar con fondos suficientes

Errores de captura no serán imputables a LA EMPRESA.

12. Limitación de responsabilidad

LA EMPRESA no será responsable por:

  • Fallas técnicas del sistema bancario
  • Interrupciones por mantenimiento
  • Casos fortuitos o fuerza mayor
  • Uso indebido de la plataforma por parte del usuario

13. Seguridad y protección de datos

La información personal del usuario será tratada conforme al Aviso de Privacidad disponible en el sitio, cumpliendo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

14. Suspensión del servicio

LA EMPRESA podrá suspender temporal o definitivamente el acceso a la plataforma en caso de:

  • Uso indebido
  • Sospecha de fraude
  • Incumplimiento de estos Términos y Condiciones

15. Modificaciones

LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web.

16. Legislación y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Playa del Carmen, Quintana Roo, renunciando a cualquier otro fuero.

17. Aceptación electrónica

El usuario reconoce que la realización de cualquier pago a través de la plataforma constituye una manifestación expresa de su voluntad y aceptación de los presentes Términos y Condiciones, teniendo la misma validez legal que una firma autógrafa, conforme a la legislación aplicable.

1. Company Identification

This payment platform is operated by JAGU CAPITAL with registered address at Paseo Coba, Mza 029 Lote 004-204 / 004-205, Local 106-N1 and 107-N1, Playa del Carmen, Solidaridad, Quintana Roo, CP 77717, hereinafter "THE COMPANY." For any questions or clarifications, the user may contact us through:

  • Email: info@jagucapital.com
  • Phone: (+52) 984 251 0026

2. Acceptance of Terms

Accessing, using, and making payments or installments through this website implies the express and unconditional acceptance of these Terms and Conditions.

If the user does not agree with them, they must refrain from using the platform.

The user acknowledges that payments made correspond to obligations previously accepted through the execution of a credit agreement, financing, and/or acquisition of a service with THE COMPANY.

3. Purpose of the Service

The platform is intended to allow the customer or user to make:

  • Full or partial payments
  • Installments on outstanding debts
  • Debt regularization

Corresponding to financial products and/or services contracted with THE COMPANY.

4. Online Payments

Transactions will be processed through the Openpay payment gateway.

5. Authorized Users

Only the following may use the site:

  • The credit holder
  • Persons duly authorized by the holder

The user declares that the information provided is true, correct, and up to date.

6. Accepted Payment Methods

Payments may be made through the following methods:

  • Debit and/or credit card
  • Electronic transfer (SPEI)
  • Other methods enabled on the platform

Payments may be processed through external providers specializing in electronic payment processing.

THE COMPANY does not store sensitive banking data of the user.

Payments made by bank card are processed through specialized payment processing providers, including Openpay, a platform operated by BBVA Mexico. These providers comply with applicable security standards for the protection of financial information. THE COMPANY does not have access to nor stores complete bank card information.

7. Payment Schedule and Application

  • Payments made during business days and hours will be applied according to system timelines.
  • Payments made on non-business days or outside business hours may be reflected the following business day.
  • Payment reflection may take up to 72 hours, depending on the payment method used.

8. Application of Installments

Payments and installments will be applied in accordance with the credit agreement, in the following order:

  • Overdue interest / debts
  • Commissions
  • Principal

Unless otherwise stipulated in the customer's contract.

9. Commissions

  • Use of the platform may generate commissions from third parties (issuing bank, payment gateway).
  • Such commissions will be previously disclosed to the user.
  • THE COMPANY is not responsible for external charges beyond its control.

10. Cancellations, Inquiries, and Refunds

  • Once a payment is confirmed, it cannot be cancelled.
  • For inquiries, the user must contact us within a maximum period of 5 calendar days.
  • Refunds, if applicable, will be made in accordance with THE COMPANY's policies and the payment method used.

The user agrees not to dispute legitimate charges derived from previously accepted contractual obligations.

11. User Responsibility

The user is responsible for:

  • Correctly entering payment data
  • Verifying the amount before confirming
  • Having sufficient funds

Data entry errors shall not be attributable to THE COMPANY.

12. Limitation of Liability

THE COMPANY shall not be liable for:

  • Technical failures of the banking system
  • Interruptions due to maintenance
  • Force majeure events
  • Misuse of the platform by the user

13. Data Security and Protection

The user's personal information will be treated in accordance with the Privacy Notice available on the site, complying with the Federal Law for the Protection of Personal Data Held by Private Parties.

14. Service Suspension

THE COMPANY may temporarily or permanently suspend access to the platform in the event of:

  • Misuse
  • Suspicion of fraud
  • Non-compliance with these Terms and Conditions

15. Modifications

THE COMPANY reserves the right to modify these Terms and Conditions at any time. Modifications will take effect upon publication on the website.

16. Governing Law and Jurisdiction

These Terms and Conditions are governed by the laws of the United Mexican States.

For any dispute, the parties submit to the competent courts of Playa del Carmen, Quintana Roo, waiving any other jurisdiction.

17. Electronic Acceptance

The user acknowledges that making any payment through the platform constitutes an express manifestation of their will and acceptance of these Terms and Conditions, having the same legal validity as a handwritten signature, in accordance with applicable legislation.